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十年鑄就繁榮與輝煌

十年鑄就繁榮與輝煌

文/張淵源

     《華清長歌》于我而言,是一次學習,更是一次由內至外的洗禮,它讓我全面而又深入的了解到華清宮過去十年的發展歷程,也讓我深刻的意識到自己身上所肩負的使命與責任。

      對于華清宮這座擁有著近3000年歷史的皇家園林來說,十年,如滄海一粟。但是有些人卻用自己人生中最寶貴最美好的十年,在新的歷史背景下,為華清宮這座古老的園林賦予了全新的內涵,并用自己的智慧和汗水,鑄就了華清旅游的繁榮與輝煌。

一、 變通是企業謀求發展向上的基本理念

       回首華清宮景區十年前的狀況,由于顯性文化資源與兵馬俑、故宮等地的差距較大,曾經一度被開放的旅游市場排擠到邊緣境地。旅游方式單一、經濟收入平平,游客認可度低,使得我們的地位一度非常尷尬。所謂“窮則變,變則通,通則久”,當前形勢下,華清宮必須通過改革變通,來擺脫自身發展的窘境。這就有了我們轉型升級的第一步,打造實景舞劇《長恨歌》。這是華清宮挖掘自身文化資源的一次創造性實踐,也是探尋企業發展路徑、摸索轉型升級的一次重大嘗試。從策劃構思、內容編排,到舞美設計、市場推廣,再到管理規范,精益求精。這些過程困難重重,而華清人硬是憑借著堅定地信念和靈活的變通,打造出了一部美艷宮廷的絕美舞劇?!耙稽c爆破”的價格策略,“1358”渠道營銷,中國實景演出行業標準等一系列創意性經營,使舞劇《長恨歌》從無到有,從有到精,從門前冷落到一票難求??梢哉f《長恨歌》的橫空出世,聲名鵲起是所有華清人迎難而上、團結協作、改革變通的共同成果。它使華清宮由原本單一的觀光旅游轉變為景區加演藝的模式,也使企業的發展路徑發生了根本轉變,更使企業有實力有信心去想更大的事,去做更大的事情。

       這之后的華清宮繼續秉承著變通的理念,通過對景區內135畝地重新的規劃與數理,第一次開啟了華清宮景觀再造的嘗試。運用數字化技術,憑借科技手段重新講述李楊愛情故事的《玄境長生殿》應運而生,以擴大觀眾承載量為目的,以保留歷史記憶為核心的飛霜殿北移工程悄然進行。這些措施在強化游客文化體驗的同時,也成為了華清宮綜合收入新的經濟增長點。而這一切,都是變通在企業謀求發展向上中起到的重要作用。

二、 格局是企業做大做強的關鍵所在

      長久以來,因為毗鄰世界第八大奇跡秦兵馬俑博物館,華清宮無論從文化價值還是從旅游選擇上總是顯得勢單力薄,難以與之匹敵。這似乎早已成為很多人的普遍共識,但其實對于華清宮的文化資源來說這是不折不扣的一種誤讀。得天獨厚的天然溫泉,悠久厚重的歷史文化,精彩紛呈人文故事,這些都是華清宮優越于國內其他景區的重要資源??蔀槭裁磿霈F這樣的誤讀?究其原因,就是之前我們的實力太弱,格局太小,戰略眼光不足所導致的。

      于是,我們用了十年時間,重新調整戰略,部署達華清宮景區格局。我們在保護溫泉的前提下合理利用開發,用創造藝術品的理念去打造華清御湯酒店,最大限度的發揮溫泉資源的價值,以新唐風建筑思維將酒店做成華清宮景區未來文化遺產的一部分;我們突破體制限制,和臨潼區政府簽訂了驪山華清池一體化經營協議,改變先前兩大景區各自為政,血脈分離的尷尬窘境,實現文化資源的統一和完整,形成了臨潼區秦、唐兩大區域化主題景區布局;我們精心打造《12·12》西安事變實景影畫,這是紀念西安事變爆發80周年的精彩獻禮,也是銘記歷史文化、傳承民族大義、弘揚愛國情懷的具體實踐,更是挖掘華清宮文化資源,發揮文化價值的全新嘗試。我們提出五九發展戰略,對華清宮空間布局、發展理念、戰略部署重新敲定,使華清宮大跨步全面發展有章可循、穩步推進。

      可以說,《長恨歌》、《玄境長生殿》的成功,使我們意識到變通對于企業發展的重要性。而華清御湯酒店的落成,《12·12》西安事變大型實景影畫的推出,以及五九發展戰略的敲定,則是華清池由池到宮、由點到面、由表及里,打造典型旅游綜合體,實現大華清宮景區格局的一連串重要舉措。大的格局促進大的發展,這是華清宮做大做強的關鍵所在。

三、 品牌是企業全面開花、長盛不衰的重要依托

       縱觀國內所有企業,打造品牌戰略已成為各大企業提升行業影響力、擴大經營收入的重要舉措。隨著達華清宮景區的穩步推進,華清旅游品牌戰略已成為華清宮發展的重要引擎,于是我們就有了以華清旅游為母品牌,華清宮、華清演藝、華清御湯、華清文創、華清管理為子品牌的“一母五子”品牌體系。

       “一母五子”,全面開花,使華清旅游全面實現從傳統觀光旅游向文化體驗發展,從小景區向大景區發展,從腹背受限向突破地域限制的跨越性發展,并且開始走出景區大門,以精細化建設塑造高端服務平臺,引領旅游行業發展潮流,真正成為中國旅游的一塊金字招牌。而這塊金字招牌,又持續影響著華清旅游的茁壯成長與長盛不衰。

那么,作為每一位華清人,又該如何樹立起華清旅游這塊金子招牌呢?

我想,要實現華清旅游的大品牌戰略,首先就要從自身做起,努力樹立自身個體的小品牌。

      這其中的第一步,則是各崗位的職工都將優質服務作為樹立自身品牌的首要任務。與游客照面點頭微笑、禮問您好;遇到游客問題耐心解答,熱心幫助;對客人服務認真專業、盡職盡責。依靠無微不至的精細化服務來提升游客滿意度,樹立自身品牌,進而使游客對整個景區參觀體驗留下美好印象,從而建立華清旅游良好口碑。

     樹立自身品牌的第二步,則是各層級的職工都將專業、職業作為樹立自身品牌的根基所在?!耙荒肝遄印钡钠放企w系,使我們必須通過不斷的學習來適應品牌多向發展的要求,依靠專業、職業的素質來促進公司各項業務的發展。只有專業、職業和不斷學習,才能使自身的業務水平和個體品牌真正扎實。也只有所有職工的專業、職業和不斷學習才能使華清旅游的整體品牌基礎更加牢固。

     涓涓細流足以匯成汪洋大海,只有我們每一位華清人都能樹立自己的小品牌,才能最終樹立起華清旅游的大品牌,進而實現企業的全面開花,長盛不衰。

四、 情感是企業提升凝聚力、激發創造力的內在動力

     《華清長歌》,十年改革,令我感觸最深的就是我們對于華清宮一草一木、一石一水的敬畏與熱愛。唯有情感上的強烈歸屬感與責任感,才會不斷追求卓越、追求超越,才會真正做到心懷華清理想,才會無私無悔的奉獻自己的青春與熱情。我從每一位代表發言者身上感受到了他們對這片土地的熱愛與責任,看到他們說起華清宮這三個字時臉上洋溢的自豪與榮耀,使我對華清宮這個屢創奇跡的地方充滿了信心與情感,也使我為自己能成為華清宮的一員感到驕傲與榮幸。我想,這或許就是今日的華清宮能夠從內到外散發出無限光芒的根本原因吧。一代一代的華清人會帶著這份濃郁且化不開的情感與情懷,用飽滿的熱情與能量去迎接更多的挑戰、創造更多的奇跡。

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